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從一則笑話分析需求的陷阱

來源:http://topic.csdn.net/u/20080611 ... 2-1D33D0F1CDBB.html

某日,老師在課堂上想考考學生們的智商,就問一個男孩:“樹上有十隻鳥,開槍打死一隻,還剩幾隻?”
男孩反問:“是無聲槍麼?”
“不是。”
“槍聲有多大?”
“80~100分貝。”
“那就是說會震的耳朵疼?”
“是。”
“在這個城市裏打鳥犯不犯法?”
“不犯。”
“您確定那只鳥真的被打死啦?”
“確定。”老師已經不耐煩了,”拜託,你告訴我還剩幾隻就行了,OK?”
“OK。鳥裏有沒有聾子?”
“沒有。”
“有沒有關在籠子裏的?”
“沒有。”
“邊上還有沒有其他的樹,樹上還有沒有其他鳥?”
“沒有。”
“方圓十裏呢?”
“就這麼一棵樹!”
“有沒有殘疾或餓的飛不動的鳥?”
“沒有,都身體倍棒。”
“算不算懷孕肚子裏的小鳥?”
“都是公的。”
“都不可能懷孕?”
“………,決不可能。”
“打鳥的人眼裏有沒有花?保證是十隻?”
“沒有花,就十隻。”
老師腦門上的汗已經流下來了,下課鈴響起,但男孩仍繼續問:“有沒有傻的不怕死的?”
“都怕死。”
“有沒有因為情侶被打中,自己留下來的?”
“笨蛋,之前不是說都是公的嘛!”
“同志可不可以啊!”
“…………,性取向都很正常!”
“會不會一槍打死兩隻?”
“不會。”
“一槍打死三隻呢?”
“不會。”
“四隻呢?”
“更不會!”
“五隻呢?”
“絕對不會!!!”
“那六隻總有可能吧?”
“除非你他媽的是豬生的才有可能!”
“…好吧,那麼所有的鳥都可以自由活動麼?”
“完全可以。”
“它們受到驚嚇起飛時會不會驚慌失措而互相撞上?”
“不會,每只鳥都裝有衛星導航系統,而且可以自動飛行。”
“恩,如果您的回答沒有騙人,”學生滿懷信心的回答,“打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來,那麼就剩一隻,如果掉下來,就一隻不剩。”
老師當即倒!

        正值六一兒童節之際,用這篇笑話故事來做開頭,笑過之後可能不少能會認為這個小朋友是需求調研的最佳人選。回顧軟體發展上的許多案例,軟體發展失敗率一直居高不下,特別在外包開發這個領域中,這個值可能會更高一籌。在分析項目失敗的原因的時候,需求的因素可能是失敗的關鍵原因、需求不明確,客戶對需求的變更頻頻等等。

    1.需求的調研

        需求調研是為需要說明書做前期工作,可以說需要說明書是從需求調研表中得到或抽取而出。需求調研是要瞭解客戶希望所要開發的系統能夠解決他們的問題,以及瞭解他們對系統的期望等等。需求調研是整個開發的基礎,經過需求調研的結果整理出需求說明書作為後續開發使用。

        如果做的項目是一個陌生的一個行業(專業),這是往往需要專家或者顧問等角色的協助,但是作為調研人員最少要想辦法瞭解個專業,或許你需要成為這個行業的專家,但最少要瞭解一定的專業知識(最少專業辭彙你要知道)。這樣客戶的溝通才能達到順暢,不會出現牛頭不對馬嘴的現象。

        在某些難度不是很大的行業或者項目,做需求調研的時候可以通過自學的方式瞭解行業的特點,這些專案往往因為規模比較小,也不會有專家的影子出現。但是作為調研的時候我們最需要瞭解的一些問題如:

1):客戶目前的問題與苦難
2):客戶現在的工作模式
3):客戶對系統的期望
4):客戶哪些要求是自己能做到的,那些是依靠系統來做
5):還有客戶對系統開發方式以及時間的要求等等

        其實做需求調研的時候最重要的目的在於資料收集,或許小孩的那種打破砂鍋的方式會引起客戶的反感,但是實際專案中往往需要的就是這些比較周全的調研方式,能夠考慮到的問題點都需要和客戶確認,儘量避免想當然的做法,只是採用的方式可能需要優化一下,採用良好的方式,儘量得到客戶的最大配合。
To infinity and beyond!

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